Strategie 

Kundenloyalität spielt für uns als Volkswagen Financial Services seit jeher eine große Rolle. Als Bindeglied zwischen Kunden, Marken und Händlern des Volkswagen Konzerns haben wir uns dank cleverer Mobilitätsangebote – von Finanzierung und Leasing bis hin zu Wartungs- und Versicherungsservices – in den vergangenen Jahren zum weltweit größten automobilen Finanzdienstleister entwickelt. Angesichts zunehmender Digitalisierung, veränderter Kundenbedarfe und eines intensiveren Wettbewerbs gilt es jedoch, neue Wege zu finden, um dicht am Fahrzeug und am Kunden zu bleiben. In diesem Zusammenhang erweitern wir nicht nur unser bisheriges Mobilitätsangebot um flexible "Vehicle-on-demand" Modelle wie Carsharing, Kurz- oder Langzeitmiete oder Abo-Modelle. Mit der digitalen Mobilitätsplattform bieten wir unseren Kunden zukünftig alle gewünschten Mobilitätslösungen der Marken und dritter Mobilitätsanbieter bequem aus einer Hand und an einem Ort in einer App.

Neben unserem klassischen Finanzierungs- und Leasinggeschäft übernehmen wir künftig Verantwortung für den gesamten Fahrzeugbestand des Volkswagen Konzerns. Der Vorteil: Wir erhalten direkten Zugriff auf die Fahrzeuge und können sie unseren Kunden gezielt über den gesamten Fahrzeuglebenszyklus anbieten. Das heißt: Zukünftig werden wir nicht nur im Neuwagensegment mit starken Angeboten präsent sein, sondern können auch attraktive Gebrauchtwagenangebote, Miet- und Carsharing-Lösungen sowie Service- und Versicherungsprodukte langfristiger anbieten. Fazit: Wir können die Fahrzeuge effizienter steuern, so dass sie zu jeder „Lebensphase“ zum Einsatz kommen und im Konzern verbleiben.

Um die Ziele der MOBILITY2030 Strategie zu erreichen, bedarf es einer leistungsfähigen Organisation, die effiziente und effektive Systeme und Prozessabläufe bereitstellt. Zum anderen schaffen wir es jedoch nur als ein globales VWFS-Team, die Ziele der neuen Strategie mit Leben zu füllen. Alle Mitarbeitenden auf die künftigen Herausforderungen rechtzeitig vorzubereiten, ist daher ebenfalls wichtiger Bestandteil dieser Dimension. 

Wir entwickeln uns zu einem datengesteuertem Unternehmen. In einer zunehmend digitalisierten Welt sind Daten und Technologie die wichtigsten Voraussetzungen für unseren Erfolg – unsere Ziele in den Dimensionen Kundenloyalität und Fahrzeug wären bespielweise ohne sie undenkbar. Um individuelle Kundenbedarfe und Fahrzeugangebote optimal miteinander zu verzahnen, sind qualitativ hochwertige Kunden- und Fahrzeugdaten das A und O.  Ein Thema, das uns auf unserem Weg zu einem datengetriebenen Unternehmen alle angeht.

Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Eckpfeiler unseres künftigen Erfolgs – immer stärker wird dieser Aspekt auch von zahlreichen Interessengruppen wie Regulierungsbehörden, aber auch unseren Kunden gefordert. Konsequent treiben wir den Übergang zur emissionsfreier Mobilität voran. Dabei konzentrieren wir uns insbesondere auf umweltfreundliche Produkte, Betriebsabläufe und IT sowie das langfristige erreichen von Netto-Null-Emissionen. 

Wir entwickelt uns vom Absatzförderer hin zum Förderer von Nachhaltigkeit bzw. Förderer nachhaltiger Mobilität im Volkswagen Konzern. Hierzu werden wir die CO^₂-Neutralität unserer bilanzierten Fahrzeuge sowie des gesamten Geschäftsbetriebs sicherstellen. Zudem steigern wir konsequent den Verkauf von BEV (Battery-Electric-Vehicle) für den Volkswagen Konzern.