Unsere Strategie: MOBILITY2030

Kundenloyalität spielt für Volkswagen Financial Services seit jeher eine zentrale Rolle. Als Bindeglied zwischen Kunden, Marken und Händlern des Volkswagen Konzerns bieten wir vielfältige Mobilitätslösungen – von Finanzierung und Leasing bis hin zu Wartung und Versicherung. So haben wir uns zu einem der größten Anbieter von automobilen Finanzdienstleistungen weltweit entwickelt.

Die enge Bindung unserer Kunden an die Konzernmarken und das Händlernetz ist ein zentraler Vorteil, besonders im Vergleich zu anderen Mobilitätsanbietern und Banken. Unser Geschäft basiert stark auf der Zusammenarbeit mit dem Handel und umfasst neben klassischen Finanzierungs- und Leasingprodukten auch zusätzliche Services wie Reifen- und Wartungsangebote.

Um unseren Kunden ein durchgehend positives Erlebnis zu bieten, bauen wir unsere Omni-Kanal-Fähigkeiten gezielt aus. Unser Ziel ist es, den Kaufprozess über alle Kontaktpunkte hinweg – ob online oder vor Ort – möglichst einfach und angenehm zu gestalten. Im Direktgeschäft konzentrieren wir uns vor allem auf große Flottenkunden, denen wir individuelle und passgenaue Lösungen anbieten.

Die Art und Weise, wie Menschen Mobilität nutzen, verändert sich weltweit. Immer mehr Kundinnen und Kunden möchten Fahrzeuge flexibel nutzen statt besitzen. Dabei steigt insbesondere die strategische Bedeutung des Gebrauchtwagengeschäfts sowie fahrzeugbezogener Dienstleistungen – zum Beispiel in den Bereichen Versicherungen, Garantieverlängerungen, Wartungen und Reifen – um neue Erlösquellen zu erschließen.

Deshalb werden wir unser Produktangebot entlang des gesamten Fahrzeuglebenszyklus ausbauen – vom Neuwagen bis zum Gebrauchtfahrzeug. Gleichzeitig bleiben wir unserer Rolle als Absatzförderer der Marken des Volkswagen Konzerns treu und treiben mit unseren Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen die globalen Fahrzeugverkäufe sowie den Übergang zu batterieelektrischen Fahrzeugen (BEVs) voran. Außerdem bauen wir unsere Vehicle-on-Demand-Services in Europa aus – in strategischer Kooperation mit Europcar. 

Die Wettbewerbslandschaft verändert sich rasant: Digitale Technologien, Automatisierung und Künstliche Intelligenz erhöhen den Druck auf Kostenstrukturen und Prozessqualität. Um langfristig erfolgreich und wettbewerbsfähig zu sein, müssen wir unsere Profitabilität kontinuierlich stärken und unsere Refinanzierungsstrukturen zukunftssicher gestalten. Dazu setzen wir unser Eigenkapital im Einklang mit unserem Risikorahmen gezielt ein und nutzen Skaleneffekte, um unsere Kostenposition zu verbessern und Kostenführer in unserer Branche zu werden.

Wer heute die richtigen technologischen Weichen stellt, schafft die Basis für nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit und Innovation. Deshalb setzen wir Daten und Künstliche Intelligenz (KI) gezielt ein, um das volle Potenzial unserer Prozesse zu entfalten. Denn KI verändert die Art und Weise, wie wir arbeiten – sie steigert die Effizienz, verbessert die Qualität und eröffnet neue Geschäftspotenziale. In einer Welt, in der Geschwindigkeit und Präzision über den Erfolg entscheiden, ermöglicht KI ein intelligentes Kostenmanagement und die gezielte Optimierung von Prozessen.

Gleichzeitig bilden Sicherheit und Stabilität innerhalb unserer IT die verlässliche Grundlage für unser Geschäftsmodell.

Nachhaltigkeit ist kein Trend – sie ist eine unternehmerische Notwendigkeit und ein gesellschaftlicher Auftrag. Der Wandel hin zu einer emissionsarmen, ressourcenschonenden Zukunft ist eine Notwendigkeit. Besonders in der Mobilitätsbranche ist klar: Der Übergang zur elektrischen und autonomen Mobilität wird stattfinden – nicht irgendwann, sondern jetzt. ESG-Kriterien (Environmental, Social, Governance) sind dabei mehr als nur Richtlinien – sie sind der Schlüssel zu langfristigem Erfolg, Innovationskraft und gesellschaftlicher Akzeptanz.

Wer heute in nachhaltige Technologien und verantwortungsvolles Handeln investiert, gestaltet aktiv die Mobilität von morgen. Unsere Nachhaltigkeitsstrategie mit den Dimensionen Natur, Mitarbeitende, Gesellschaft und Business gibt hier den klaren Rahmen unseres Handelns vor.